Der Urlaub ist gebucht, doch sowohl Personalausweis und Reisepass sind abgelaufen. Kein Problem, denn Hilfe wartet von Amtswegen her unweit der eigenen Haustür entfernt. Der Massener Bürgerservice bietet nämlich nahezu alle Leistungen seines großen Bruders im Unnaer Rathaus.

Mitten im Herzen Massens erledigen die Bürgerberaterinnen Ulrike Pawlik und Angela Koch eine Vielzahl von städtischen Verwaltungsaufgaben, damit die Massener Einwohner nicht extra zum Rathaus in die Unnaer Innenstadt reisen müssen - das spart lange Wege und Wartezeit. Und weil jede Sachbearbeiterin für alles zuständig ist, können sich die Besucher sogar ihre persönliche Sachbearbeiterin aussuchen. Dabei sind Ulrike Pawlik und Angela Koch, die seit sieben und drei Jahren im Massener Bürgerservice arbeiten, für viele Bürger in Unnas westlichstem Stadtteil schon bekannte Gesichter.

"Unsere Aufgaben und Leistungen sind so vielfältig - die kann ich gar nicht alle aufzählen", sagt Pawlik mit einem Lächeln. Der Service reicht unter anderem von der Bürgerberatung und Auskünften über alle Meldeangelegenheiten, Beglaubigungen, Personalausweis- und Passangelegenheiten bis hin zu Wohnberechtigungsscheinen sowie der An- und Abmeldung von Hunden bezüglich der Hundsteuer. Wer die Voraussetzungen erfüllt, könnte in Massen sogar Fischereischeine beantragen oder verlängern lassen. Eine wichtige Leistungssparte ist die Antragsannahme und Klärung von Rentenangelegenheiten - dazu muss aber vorher ein Termin mit Ulrike Pawlik vereinbart werden.

Jeden Mittwoch von 11 bis 12:30 Uhr besetzt Ortsvorsteher Helmut Tewes sein Büro im Obergeschoss des Bürgerservice und steht den Massenern als Gesprächspartner für ihre Anliegen zur Verfügung. "An diesem Schreibtisch hat damals schon Otto Holzapfel gesessen. Er war Oberbürgermeister, als Massen noch eine eigenständige Gemeinde war", erzählt Tewes ein wenig stolz. Bekommt er hin und wieder so viel Besuch, dass es in seinem Amtszimmer eng wird, verlegt er sein Büro kurzerhand ins Freie: "Dann setzen wir uns einfach in einen Biergarten", sagt er.

Ortsvorsteher Helmut Tewes während der Sprechstunde in seinem Dienstzimmer. Hier saß früher schon Otto Holzapfel.		Ulrike Pawlik und Angela Koch kümmern sich im Bürgerservice am Massener Hellweg 12 um die Belange der Einwohner.